意见反馈

游客 2053******45 问: [2010-9-2 14:20:58]
这几天每天都有十几个股票投资的电话，好多都是非本地的电话，那些人都说是从开户公司得到的号码，让人很苦恼，请贵公司维护好我们股民信息的保密工作！
客服中心答: [2010-9-2 14:39:08]
您好，关于您提到的客户资料泄露问题：首先客户开立证券帐户后在银行、交易所、登记公司、券商处均留有资料信息；其次从我司自身利益角度出发，我司也不会将客户资料外泄；我司有严格的查询权限管理制度及《广发华福证券员工保密管理规定》，严令禁止资料外泄，对违反规定的行为有严厉的处罚条例。今后如您还有接到此类电话，可以记录下来电号码、对方的背景资料及沟通的内容，告知我司96326客服中心。祝您投资顺利，谢谢！

游客问: [2010-8-23 15:19:08]
我刚才下载交易软件无意发现了一个广发华富的钓鱼网站。用的标志都是一样的，如果你们不去处理这些问题的话你们的客户很可能因此受到损失。
客服中心答: [2010-8-23 16:08:50]
您好，感谢您对我司的关注与支持，请您将该网站网址链接发给我们，我们将及时反馈至相关部门处理，谢谢！

udigewxf 2051******20 问: [2010-8-18 16:38:16]
我都是网上交易买卖..你们收的佣金怎么这么高.想知道你们到底是收多少佣金的.
客服中心答: [2010-8-18 16:51:44]
您好，A股交易收费标准如下：印花税：成交金额的0.1%（卖出收取）；佣金：不高于成交金额的0.3%（起点5元，双向收取）；沪市证券交易收取过户费：成交面额的0.1%（起点1元，双向收取）；具体的佣金情况请咨询您所在营业部，以下网页可查询我司营业部咨询电话：http://www.gfhfzq.com.cn/start/aboutus_yyb.aspx 。

游客问: [2010-8-12 17:45:04]
何时我们也能像兴业证券股民一样看到深圳钱龙快速10档行情？？？？我们身边不少短线高手为了看到深圳钱龙快速10档行情转户去兴业证券！！
客服中心答: [2010-8-13 10:42:33]
您好，感谢您的关注与支持，请将您的联系方式发送至我司客服邮箱gfhfkf@gf.com.cn，以便我们能与您联系详细了解该情况并向相关部门反映。

游客问: [2010-8-6 23:37:29]
加一个通达信行情软件和委托系统咯，现在的券商基本都有，你们就一个同花顺的未免太单一了吧？
客服中心答: [2010-8-9 8:11:28]
您好，我司目前交易软件版本分为广发华福同花顺2010版、广发华福大智慧版、广发华福大智慧专业版（试用），我们会及时将您反映的情况提交相关部门，感谢您的关注与支持。

陈问: [2010-8-6 14:39:10]
请问酷派D16手机如何安装掌乐证券。本人QQ号的电子信箱是1415766188@qq.com
客服中心答: [2010-8-6 15:15:20]
您好，由于您的手机型号不在我司掌乐软件支持型号列表中，建议您使用手机浏览器登陆我司掌乐下载网址http://wap.gfhfzq.com.cn，选择通用区进行尝试下载安装。

游客问: [2010-8-4 0:56:03]
http://www.gfhfzq.com.cn/start/Service_GuestBook.aspx 里的用户密码能用什么去初始化吗？
客服中心答: [2010-8-4 9:03:12]
您好，请与我们联系，请拨打我司客服热线96326转9人工坐席（上海地区客户请拨打021-34064969，服务时间：交易日 8：45-17：00）。

游客 2053******35 问: [2010-8-4 0:53:12]
用户名密码忘记密码找回密码问题没有提示
客服中心答: [2010-8-4 9:03:17]
您好，请与我们联系，请拨打我司客服热线96326转9人工坐席（上海地区客户请拨打021-34064969，服务时间：交易日 8：45-17：00）。

游客问: [2010-8-3 18:57:00]
你好我的模拟炒股的号的密码忘了请问能找回？？？我的账号是n000110
客服中心答: [2010-8-4 9:04:12]
您好，请您与院校主办方负责人联系。

游客 2059******61 问: [2010-8-3 10:28:18]
为什么我的密码自己更改了，已经不是第一次这样了，不是我本人改的，账号被盗用了吗？
客服中心答: [2010-8-3 10:33:17]
您好，根据您的描述我们不能判断详细情况，请拨打我司客服热线96326转9人工坐席（上海地区客户请拨打021-34064969，服务时间：交易日 8：45-17：00）。